Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations proposées par Marrakech SPA Hammam & Massage, Route de Fès, El Ouaha 1, 40000 Marrakech, Maroc. Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV.

1. Prestations

Marrakech SPA Hammam & Massage propose des massages, soins de hammam traditionnel, soins de beauté, épilations, soins de kinésithérapie, ainsi que des abonnements, des chèques cadeaux et la privatisation du spa. Le détail des prestations est présenté sur la page Soins & Tarifs.

2. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (dhs) sur le site et au spa. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. [à compléter : préciser si les prix sont TTC]

3. Réservation

Les réservations se font par téléphone ou par message WhatsApp (voir la page Contact). Pour toute autre demande : contact@marrakechspa.ma. La réservation est effective après confirmation par notre équipe.

Le spa est ouvert du mardi au dimanche, de 10h00 à 20h00, et fermé le lundi.

4. Paiement

[à compléter : moyens de paiement acceptés et moment du paiement (acompte, paiement sur place…)]

5. Retard, annulation et modification

[à compléter : conditions de retard, d’annulation et de modification d’un rendez-vous]

6. Abonnements

Les abonnements sont présentés sur la page Abonnements :

• Package Zen : 10 séances de massage relaxant de 60 min — 2000 dhs ;
• Package Hammam + Massage : 10 séances de 60 min de hammam + 60 min de massage — 4000 dhs ;
• Package Minceur : 10 séances de massage anti-cellulite de 30 min — 1500 dhs.

Durée de validité et conditions d’utilisation : [à compléter : validité, caractère nominatif ou non, possibilité de partage].

7. Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux sont valables pour les prestations du spa, hors massages 4 mains, massages aux pierres chaudes et massages anti-cellulite.

Durée de validité et conditions : [à compléter : validité, remboursement, échange].

8. Privatisation du spa

La privatisation du spa (mariages, enterrements de vie de célibataire, événements familiaux ou professionnels) fait l’objet d’un devis personnalisé. Les conditions particulières figurant sur le devis accepté s’appliquent en complément des présentes CGV.

9. Santé et déroulement des soins

Pour votre sécurité, merci de signaler à notre équipe, avant le soin, toute grossesse, allergie ou condition médicale particulière. [à compléter : règles complémentaires (âge minimum, objets de valeur…)]

10. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à notre équipe par téléphone ou WhatsApp au +212 7 07 71 61 61, ou par e-mail : contact@marrakechspa.ma.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain, notamment la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. À défaut de solution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Marrakech.

Les mentions entre crochets doivent être complétées par l’établissement avant publication.